Uslovi korišćenja

OSNOVNI PODACI

Naziv firme: Alterna International doo

Adresa: Jurija Gagarina 28, 11070 Novi Beograd

PIB: 109430583

MB: 21181072

Alterna International doo Beograd, kao Organizator treninga (u daljem tekstu: Organizator) koja će se održati od 1.12.2025. do 2.12.2025. u hotelu Crown Plaza Beograd, upoznaje sve učesnike sa USLOVIMA UČEŠĆA, kojima se uređuju prava i obaveze svih učesnika i edukatora.

USLOVI KORIŠĆENJA

Organizator je u obavezi da svakom učesniku obezbedi uslove treninga kako je navedeno.

Učesnik je obavezan da se ponaša u skladu sa pravilima Organizatora.

Učesnici su saglasni da neće učestvovati u nezakonitim ili neprikladnim aktivnostima koje bi remetile plan treninga.

Učešće je omogućeno samo uz akreditacije dodeljene od Organizatora.

U slučaju gubitka akreditacije, učesnik je dužan da plati punu cenu rezervisane karte kako bi mu bio omogućen ulazak.

Organizator zadržava pravo da ukloni učesnika koji krši uslove, bez obaveze povrata uplaćenih sredstava.

U slučaju više sile (npr. epidemija, rat, vanredno stanje), Organizator nije odgovoran za otkazivanje ili odlaganje treninga.

Prava i odgovornosti

Promene i otkazivanje:

Organizator može promeniti termin održavanja treninga iz objektivnih razloga.

U slučaju otkazivanja, učesnicima će biti vraćena uplaćena naknada.

Zabrane:

Snimanje i reprodukcija materijala sa treninga su strogo zabranjeni.

Kratki video sadržaji za društvene mreže do 90 sekundi su dozvoljeni, pod uslovom da nisu deo kontinuiranog sadržaja.

Marketinška prava:

Organizator može koristiti ime, glas, portret i izjave učesnika u reklamne svrhe bez naknade.

Zaštita zdravlja:

Organizator i učesnici su obavezni da poštuju uputstva zdravstvenih i sanitarnih ustanova.

Nepoštovanje ovih uputstava može rezultirati isključenjem učesnika bez povrata sredstava.

Uplate i povraćaji

Mesto učesnika je privremeno rezervisano do izvršene uplate.

Uplate moraju biti izvršene u roku od 2 radna dana od prijave.

U slučaju pogrešnih iznosa, učesnik mora podneti pisani zahtev za povraćaj u roku od 8 dana.

Autorska prava i intelektualna svojina

Sav sadržaj na sajtu je zaštićen autorskim pravima i može se koristiti isključivo za lične, nekomercijalne svrhe.

Neovlašćeno korišćenje ili distribucija sadržaja bez saglasnosti Organizatora je strogo zabranjeno.

Organizator polaže autorska prava na sve materijale (tekstualne, foto, video i audio sadržaje).

Prikupljanje i obrada podataka

Vrste podataka:

Podaci o identitetu i adresama učesnika.

IP adrese učesnika.

Svrha:

Izrada evidencije prijavljenih učesnika.

Obrada podataka za potrebe unapređenja usluga, naplate potraživanja i marketinga.

Tajnost:

Organizator garantuje tajnost podataka u skladu sa važećim zakonima.

Pristanak:

Prihvatanjem ovih uslova, učesnici daju saglasnost za obradu njihovih podataka u marketinške i istraživačke svrhe.

Snimanje i distribucija

Organizator zadržava pravo snimanja treninga u celosti.

Audio-vizuelni materijali mogu biti ponuđeni na prodaju trećim licima bez naknade učesnicima.

Naknada štete

Učesnik je odgovoran za bilo kakvu štetu prouzrokovanu tokom treninga.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Dostava robe i eventualna ograničenja

Način plaćanja:

Kupci mogu izvršiti plaćanje platnim karticama.

Način dostave:

Dostava se vrši putem registrovane e-mail adrese.

Politika reklamacija

Ukoliko niste u potpunosti zadovoljni uslugom, reklamaciju možete podneti u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kao i Pravilnikom o uslovima i načinu rešavanja reklamacija potrošača Alterna International doo., koji je dostupan na našoj internet stranici. U slučaju reklamacije na uslugu, bilo zbog neispravnosti ili pogrešno obračunate cene kupac može podneti reklamaciju slanjem e-maila na office@alternainternational.net. Nakon prijema reklamacije, Alterna International doo u roku od 8 dana dostavlja pisani ili elektronski odgovor, dok se konačan odgovor i rešenje (poput korekcije cene, povraćaja sredstava) donosi najkasnije u roku od 15 dana od prijema reklamacije u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Ako se reklamacija pokaže opravdanom, povraćaj sredstava vrši se u roku od 14 dana, istim putem kojim je izvršeno plaćanje, osim ako kupac zahteva drugačiji metod povraćaja.

Zaštita privatnosti korisnika

U ime Alterna International doo obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Alterna International doo (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa AD Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Povraćaj sredstava

U slučaju otkazivanja i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Alterna International doo je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.